Dyson V15S Submarine'de Metal Parçada Deformasyon Ve Hayal Kırıklığı

Dyson v15S Detect Submarine dikey süpürgeyi 2024 yılının 12. Ayında satın aldım. Ürünü çok az kullanmama rağmen önce lazer başlığının ışığı bir anda söndü. Bunun üzerine Dyson ile iletişime geçtiğimde görüntülü arama ile başlık değişimi yapabileceklerini ilettiler.

Asıl sorunum ise toz haznesiyle ilgili. Toz haznesini her çıkardığımda gövde kısmında bulunan metal alanda ezilme ve bükülmeler oluştu. Ürünü çok titiz kullandığım halde metal kısımda bu şekilde deformasyon olması hem kalite algısını tamamen bozdu hem de ürünün görünüşünü ciddi anlamda rahatsız edici hale getirdi. Dyson yetkilileriyle görüştüğümde bu eğilme ve bükülmelerin normal olduğunu, kullanıma engel olmadığı için bu konuda bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Ancak bu durum her ne kadar kullanıma engel olmasa da benim için ciddi bir görsel sorun ve bu tarz bir deformasyon olacağını bilseydim ürünü asla satın almazdım.

Dyson markasından beklentim, toz haznesinin bulunduğu metal alandaki eğilme ve bükülmelerin normal kullanımda oluşmaması gereken bir deformasyon olarak değerlendirilmesi ve bu bölüm için ürün değişimi ya da ilgili parçanın değişiminin sağlanmasıdır. Ürünü severek kullanmak isterken bu kalite sorunuyla karşılaşmaktan dolayı hayal kırıklığı yaşıyorum ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.