Dyson V15 Kablosuz Süpürge Garanti Dışı Onarım Ve Sürekli Filtre Uyarısı

Dyson v15 kablosuz süpürgeyi 2023 yılında Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden satın aldım. Ürünü düzenli ve normal kullanım şartlarında kullandım. 2024 yılında cihazın çekiş gücünde belirgin bir düşme başladı ve kısa bir süpürme işleminden sonra ekranda sürekli filtre temizlenmesi uyarısı almaya başladık. Filtreyi söyledikleri şekilde temizlememize rağmen her seferinde birkaç dakika içinde aynı uyarı tekrar çıkıyor, cihaz adeta tıkanıyordu.

Dyson yetkili servisiyle defalarca görüşme yaptım. Sorunu detaylı şekilde anlatmama rağmen garanti kapsamına sokmamak için cihazın normal olduğu, sadece filtreyi temizlemem gerektiği söylendi. Uyarı ve çekiş düşüklüğü devam edince kendi imkanlarımızla 2 adet yeni filtre satın aldık, buna rağmen makine yine 5–10 dakikalık kullanımda tıkanmaya devam etti.

Son yaptığımız görüşmede bu kez süpürgenin ana gövdesinin değişmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 6.000 TL civarında bir ücret ödemem gerektiği belirtildi. Ben bu sorunu cihazın garantisi devam ederken defalarca kez iletmeme rağmen o dönemde cihazda bir problem olmadığı söylendi, garanti bittikten sonra ise bir anda ana gövdede sorun olduğu kabul edildi. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama neden oldu.

Dyson’dan, ürün garanti kapsamındayken defalarca bildirdiğim bu sorunun dikkate alınmaması ve bugün geldiğimiz noktada yüksek bedelli onarım teklif edilmesiyle ilgili inceleme yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Süpürgeyi bu şekilde kullanmak istemiyor, haklı olduğum bu konuda Dyson’ın müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm sunmasını bekliyorum.