Dyson V15 Süpürgenin 5 Saniyede Kapanması Ücretsiz Onarım Ve Değişim İsteği

Yaklaşık 3 yıl önce Dyson v15 dik süpürge satın aldım. Ürün kullanım talimatlarına uygun şekilde kullanılmış olmasına rağmen, son 7 aydır çalıştırdıktan sonra her seferinde yaklaşık 5 saniye içinde kendi kendine kapanıyor. Toplamda 3 yılda en fazla 2 yıl aktif olarak kullanılmış bir süpürgenin bu şekilde arıza yapması kabul edilebilir değil.

Yaşadığım sorun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, canlı görüşme yaptım ve yönlendirdikleri sök–tak işlemlerini aynen uyguladım. Buna rağmen sorun çözülmedi. Garanti sürem bittiği için ürünü 6.600 TL ücret karşılığında tamir edebileceklerini söylediler. Dayanıklı ve uzun ömürlü olması gereken bir ürünün bu kadar kısa sürede bu derece kullanılamaz hale gelmesi, Dyson markasına olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.

Dyson’ın bu kronik görünen arızanın arkasında durmasını, mağduriyetimi ücret talep etmeden gidermesini, süpürgemi ücretsiz tamir etmesini veya gerekirse ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.