to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Süpürge Batarya Arızası Ve Garanti Dışı Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson v15 Detect süpürgeyi yaklaşık 2,5 yıldır kullanıyorum. Bugün, 07.05.2026 tarihinde cihazın şarjı tam dolu olmasına rağmen bir anda kapandı. Tekrar şarja takmama rağmen çalışmadı ve ekranı da açılmadı.
Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım. Bataryanın bittiğini, ürünün garantisinin de dolduğu için batarya değişimi için 5.400 TL ücret ödemem gerektiğini söylediler. Bir süpürgenin yalnızca 2,5 yıl içinde bu şekilde tamamen kullanılamaz hale gelmesini, özellikle Dyson gibi bir markadan beklemediğimi ve kabul etmediğimi belirtmek isterim.
Ürün Dyson’ın kendi online sitesi üzerinden satın alınmıştır. Ürünün bu kadar kısa sürede batarya arızası vererek kullanılamaz hale gelmesi nedeniyle cihazın ayıplı ürün kapsamında değerlendirilmesini, bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini ve genel olarak mağduriyetimin giderilmesi için çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Çözüm merkezi iletişime geçti. İlk başta müşteri hizmetlerini aradığımda müşteri hizmetlerinin söylediği cümleleri tekrar etti. "Ürünün garantisi bittiği için yardımcı olamayacagiz. Ücretini ödeyerek batarya satin alabilirsiniz." Bataryayi satin almak zorundayız, almazsam ürün çöp olacak. Bu kadar yüksek ücret ödenen bir ürünün 2,5 sene gibi kısa bir zamanda kullanılmaz hale gelmesi haksızlık.
