Dyson V15 Batarya Ömrü 2,5 Yılda Bitti, Ücretsiz Değişim Talebi

Kasım 2022’de Dyson’ın kendi internet sitesi üzerinden Dyson v15 dikey süpürge satın aldım. Yaklaşık 2,5 senesi dolmuşken süpürgem bir anda, hiçbir uyarı vermeden kapandı ve bir daha çalışmadı. Bunun üzerine Dyson müşteri hizmetlerini aradım, görüntülü olarak süpürgeye baktılar ve bataryanın bittiğini, değişmesi gerektiğini söylediler.

Ürünü alırken bu sürede bataryanın bitebileceği, 2–2,5 sene içinde süpürgenin bu şekilde kullanılamaz hale gelebileceği yönünde hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Eğer bana böyle kısa sürede batarya ömrünün dolacağını, düzenli olarak batarya almam gerekeceğini söyleselerdi kesinlikle bu ürünü tercih etmezdim. Şu anda süpürgem, bataryası nedeniyle benim için adeta çöp olmuş durumda.

Müşteri hizmetleri, garantisi bittiği için sadece ücretli batarya değişimi teklif etti. Bu kadar kısa sürede, bu fiyattaki bir ürünün bataryasının tamamen bitmesini ve kullanılamaz hale gelmesini kabul edilebilir bulmuyorum. Dyson’dan, yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.