to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Detect Siparişlerimde Kargo Gecikmesi Ve Net Bilgi Talebi
Dyson Türkiye’den V15 Detect modeli için 28 Aralık tarihinde iki adet sipariş verdim. Siparişlerim kargoya verildi olarak görünmesine rağmen, bugün 12 Ocak olmasına karşın hâlâ tarafıma teslim edilmedi ve süreçle ilgili net bir bilgi alamadım.
910903622835 numaralı siparişim için 161839609 kargo takip numarası, 4768641836 numaralı siparişim için ise 161828826 kargo takip numarası ile Kolay Gelsin kargo firması üzerinden teslimat bekliyorum. Uzun zamandır “kargoya verildi” görünmesine rağmen herhangi bir ilerleme olmadığı gibi, teslimatın ne zaman yapılacağı konusunda da açık ve tatmin edici bir bilgilendirme yapılmadı.
Bu süreçte gerek Dyson, gerekse kargo tarafıyla toplamda 4–5 kez görüştüm; ancak yaşanan gecikme giderilmedi ve somut bir çözüm sunulmadı. Mağduriyetimin giderilmesi için, gecikmiş olan bu iki siparişimin bir an önce teslim edilmesini ve süreçle ilgili tarafıma açık, net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
28 Aralık'ta verdiğim sipariş bugün karşıma iade olarak döndü. Ürün fiyatı şu an 40 bin tl görünüyor. Firma tarafından tarafıma tek bir dönüş yapılmadı. Yapılan en basit en kolay işlem ürünü iade etmek oldu. Çünkü elindeki ürün daha değerli hale geldi. Böyle boy boy reklam yapan bir firmaya yakışmayan bir işlem yapıldı. İade istemediğim uzun süre bekletildiğim ürün gümrük vergisi artışı sonrasında tak iade olarak işlem kapatıldı. Bende bunu CİMER Ticaret Bakanlığı ve Tüketici Hakem Heyeti'ne kadar götüreceğim
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı durum bende de vardı. Bugün para iadesi yaptılar. Dyson ı arayarak aynı indirimden faydalanmak istediğimi ilettim. Dönüş bekliyorum