to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Adrese Teslim Edilen Dyson V15 Süpürge Ve Mağduriyetim
Dyson V15 süpürgemin çekim gücüyle ilgili yaşadığım sorun sonrası, Dyson ile 01.12.2025 tarihinde görüntülü görüşme yaptım. Görüşme sonunda ürünün servise alınmasına karar verildi ve bu süreçte kendilerine açıkça yeni adresimi ilettim. 02.12.2025 tarihinde ürünüm bu yeni adresimden kargo ile alındı.
Daha sonra tarafıma, ürünün garantisinin bittiği ve tamir için ek ücret ödemem gerektiği söylendi. Ben de bu ücreti kabul etmedim ve ürünün iadesini istedim. Buna rağmen, ürünüm kendilerine bildirmiş olmama karşın eski adresime gönderilmiş. Dyson’dan gelen bilgilendirmeye göre 41784748 numaralı siparişime ait ürün, Kolay Gelsin kargo firmasıyla 157382596 takip numarası üzerinden 11.12.2025 tarihinde kargoya verilmiş ve 12.12.2025 tarihinde eski adresime teslim edilmiş görünüyor.
Şu anda ürünüm elime ulaşmadı, fiziki olarak süpürgem bende değil ve kargo teslimi eski adresime yapıldığı için ürünümü kimin teslim aldığı ya da nerede olduğu belirsiz. Tüm bu süreçte yeni adresimi net şekilde bildirmiş olmama rağmen, ürünümün yanlış adrese gönderilmesi ve mağdur durumda bırakılmam kabul edilebilir değil.
Ürünümün acilen bulunarak hatasız ve eksiksiz şekilde güncel adresime teslim edilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
