Dyson V15 Siparişimin Teslim Edilmemesi Ve Kolay Gelsin Kargo İhmali

Dyson’ın resmi internet sitesinden 28 Aralık’ta Dyson v15 süpürgeyi satın aldım. 29 Aralık’ta kargoya verildi bilgisi paylaşıldı ancak üzerinden 15 gün geçmesine rağmen ürünüm hâlâ tarafıma teslim edilmedi. Tekirdağ Süleymanpaşa’da ikamet ediyorum ve 161824658 numaralı siparişim ortada yok.

Bu süreçte Kolay Gelsin kargo firmasıyla en az 15 kez iletişime geçtim. Her seferinde sadece “inceleniyor” denilerek geçiştirildim, hiçbir somut bilgi verilmedi. En son yaptığım görüşmede de sadece “haber bekliyoruz” denildi ve yine bir çözüm sunulmadı. Ürünün nerede olduğu net olarak söylenmiyor, sistemde sağlıklı bir takip yapılamıyor ve kimse sorumluluk almıyor.

Kolay Gelsin firmasının bu ilgisiz, çözüm odaklı olmayan yaklaşımından dolayı mağdur oldum. Rabia İ**** adına verilen 161824658 numaralı siparişimin acilen bulunarak adresime teslim edilmesini, teslim edilemiyorsa da sürecin açıkça tarafıma açıklanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu tür sorunlar yaşamamak adına yetkililerin bu firma ile çalışırken yaşanan müşteri mağduriyetlerini dikkate almasını istiyorum.