Dyson V15 Detect Parçasının Ayrılması Kullanıcı Hatası Değil, Garanti Kapsamında Tamir Talebi

Dyson v15 Detect dikey süpürgemizde yaklaşık 10 gün önce boru ile motor haznesinin birleştiği yerdeki parçanın yerinden çıktığını fark ettik. Ürünü alırken darbelere ve kullanıma dayanıklı olacağı düşüncesiyle tercih etmemize rağmen, bu parçanın bu şekilde ayrılması bize göre üretim kaynaklı bir sorun ve kullanıcı hatası olduğunu düşünmüyoruz.

Ürünün garantisi hâlâ devam ediyor. Buna rağmen tarafımıza kullanıcı hatası denilmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti. Dyson’dan, garanti kapsamında bu parçanın tamir edilmesini veya gerekiyorsa ürünün yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.

Yaşadığım bu sorunun, gönderdiğim görsellerle birlikte tekrar değerlendirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.