Dyson V15 Detect Boru Dişli Arızası Garanti Kapsamında Onarım Talebi

Dyson v15 Detect süpürgemi kullanırken bugün boru kısmındaki dişliler, boruyu çıkardığım anda yerinden çıktı ve boru işlevsiz hale geldi. Üründe herhangi bir darbe, düşme ya da benim hatalı kullanımım söz konusu olmadı, boruyu normal şekilde çıkarırken bu sorun yaşandı.

Konuyla ilgili aynı gün Dyson müşteri hizmetleri destek hattını aradım. Görüşmede sorunun kullanıcı hatası olduğu söylenerek garanti kapsamında yardımcı olamayacaklarını ilettiler. Ancak ortada kullanıcı kaynaklı bir durum olmadığını, eğer öyle olsaydı boru üzerinde kırık, çatlak ya da başka hasarlar da bulunması gerektiğini, bu durumun üretimden kaynaklanan bir problem olduğunu düşündüğümü açıkça belirttim.

Garanti süresi devam eden ürünümde yaşadığım bu arızanın kullanıcı hatası olarak değerlendirilmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın boru kısmındaki bu dişli arızasını garanti kapsamında inceleyip ücretsiz olarak onarım ya da parça değişimi yapmasını, mümkün değilse ürün değişimi sağlamasını talep ediyorum.