Dyson V15 Detect Motor Arızası Ve 6700 TL Tamir Ücreti İtirazı

12 Kasım 2022 tarihinde Dyson satıcısı üzerinden Hepsiburada’dan Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Cihazı düzenli ve özenli şekilde kullanmama rağmen yaklaşık bir ay önce şarjı bittikten sonra tekrar çalıştırmak istediğimde sadece tekler gibi yapıp tamamen durdu ve bir daha hiç çalışmadı.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde cihazın motor arızası için yaklaşık 6.700 TL tamir ücreti talep edileceği bilgisi verildi. Garanti süresi bitmiş olsa da motor gibi ana bir parçanın bu kadar kısa sürede bozulmasını ve bunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesini kabul edemiyorum. Kırılan, düşürülen, dışarıdan müdahale edilen bir parça söz konusu değil, cihazı normal şartlarda kullandım.

Dayanıklılığı ve kalitesi için tercih ettiğim Dyson ürünümde bu şekilde bir motor arızası yaşamam ve çok yüksek bir tamir ücreti ile karşılaşmam beni hem mağdur etti hem de markaya olan güvenimi sarstı. Dyson’dan, bu arızanın tekrar incelenmesini, mümkünse parça ve işçilik ücretinde destek sağlanmasını veya daha makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.