Dyson V15 Detect Absolute Süpürge Batarya Sorunu Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Şubat 2024’te yaklaşık 15.000 TL ödeyerek Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. Cihazın garantisi bittikten 2–3 ay sonra bozuldu ve yetkili servise gönderdim; tamiri yapılarak tarafıma iade edildi. Bu tamirden yaklaşık bir yıl sonra ise batarya şarj almamaya başladı.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaparak arıza tespiti gerçekleştirdik. Görüşme sonunda bataryanın ömrünün bittiği, garanti kapsamında olmadığı, bataryanın sarf malzeme sayıldığı ve bu nedenle ücretli bir şekilde yeni batarya almam gerektiği söylendi. Kısa süre önce yüksek bedel ödeyerek aldığım bir üründe, garanti bitiminden bu kadar kısa bir süre sonra önce arıza yaşayıp ardından batarya sorunu ile karşılaşmamı ve çözüm olarak yalnızca ücretli batarya satın almamın istenmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar kısa sürede arıza ve batarya problemi yaşanan ürünüm için müşteri memnuniyeti kapsamında destek bekliyorum. Bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, mümkün değilse ürün değişimi yönünde çözüm sunulmasını talep ediyorum.