Dyson V15 Detect Absolute Tetik Arızası Garanti Sonunda Ücretsiz Onarım Talebi

23 Ocak 2023 tarihinde satın aldığım Dyson V15 Detect Absolute (Sipariş No: 7000797245) model süpürgemde tetik mekanizması arızası oluşmuştur. Tetik zaman zaman basılı kalmakta ya da geri gelmemekte ve cihaz kullanım sırasında zorlanmaktadır. Ürünü yaklaşık 1,5 yıl sorunsuz kullandıktan sonra bu problem ortaya çıkmıştır.

Cihaz garanti süresinin bitimine çok yakın bir dönemde bu arızayı vermeye başlamış, ürün herhangi bir darbe almamış ve kullanıcı hatası olacak bir durum yaşanmamıştır. Sosyal medya ve kullanıcı platformlarında aynı modelle ilgili benzer tetik arızası yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu görüyorum; bu da sorunun münferit değil, kronik ya da üretim kaynaklı olabileceğini düşündürmektedir.

Konu ile ilgili firma ile iletişime geçtiğimde yalnızca ücretli destek sunulabileceği belirtilmiştir. Bu fiyat segmentindeki bir üründe bu tür bir mekanik arızanın bu kadar kısa sürede ortaya çıkmasını ve çözüm olarak sadece ücretli onarım teklif edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.

Dyson’dan, V15 Detect Absolute model süpürgemdeki tetik mekanizmasının kronik/üretim kaynaklı bir arıza olarak değerlendirilmesini, garanti süresine çok yakın bir tarihte ortaya çıkan bu sorun için ücretsiz onarım ve gerekli ise parça değişiminin yine ücretsiz olarak yapılmasını talep ediyorum.