to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Bataryası 2 Yılda İşlevsiz Hale Geldi, Ücretsiz Değişim Talebi
2023 Mart ayında Dyson resmi sitesinden Dyson v15 Detect Absolute (Ürün Kodu: 394451-01) model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri duvara monte şekilde, sürekli şarjda olacak biçimde sorunsuz kullandım ve bugüne kadar herhangi bir arıza ya da sorun yaşamadım.
Ancak yaklaşık bir hafta önce, ilk defa bataryayı tamamen bitene kadar kullandım ve sonrasında cihaz şarj olmamaya başladı. Batarya tamamen bittiği için artık cihaz çalışmıyor.
Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve batarya değişimi için 6.799 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak ürünün bataryasının sadece 2 yıl içinde bu şekilde tamamen işlevsiz hale gelmesini kabul edemiyorum. Dyson gibi üst segment bir markanın bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesi, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli ve ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu durumun tüm Dyson kullanıcılarının bilgisine sunulmasını da isterim.
Ürünü satın alırken veya sonrasında herhangi bir ek garanti ya da bakım paketi almadım ve ödeme veya fatura ile ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Garanti süresi Mart 2025’te sona ermiş görünüyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bataryanın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
İletilen numarayı tekrar aradım ama yine aynı durum söz konusu. Garantisi bittiği için ürüne kusur vermeden batarya değişimi için benden ücret istiyorlar. Bu firmadan ürün alacak herkese değerlendirme yapmaları için yazıyorum. 36000 TL'ye aldığım ürünün aynısını ya da güncelini satan bu firmadan aldığınız ürün iki yıl içinde ya da 2,5 yılda (bana olduğu gibi) size 5000-10000 daha masraf çıkarabilir. Ben bu süpürgeyi aldığım zaman Dyson a güvenerek aldım ama görüldüğü gibi ürün için verdiğim fazla para çöp oldu. Şu an yapacağım vereceğim batarya parasına Xiaomi alıp Dyson v15 detect i çöpe atmak!
