Ana Sayfa
Dyson
Dikey Süpürge
V15 Detect Absolute
Dyson Süpürge Bataryası 2 Yılda İşlevsiz Hale Geldi, Ücretsiz Değişim Talebi

ID:33806343

Dyson Süpürge Bataryası 2 Yılda İşlevsiz Hale Geldi, Ücretsiz Değişim Talebi

Harun

Dyson

29 Eylül 2025 13:57

3.926

2023 Mart ayında Dyson resmi sitesinden Dyson v15 Detect Absolute (Ürün Kodu: 394451-01) model süpürgeyi satın aldım. Ürünü aldığım günden beri duvara monte şekilde, sürekli şarjda olacak biçimde sorunsuz kullandım ve bugüne kadar herhangi bir arıza ya da sorun yaşamadım.

Ancak yaklaşık bir hafta önce, ilk defa bataryayı tamamen bitene kadar kullandım ve sonrasında cihaz şarj olmamaya başladı. Batarya tamamen bittiği için artık cihaz çalışmıyor.

Bu sorun üzerine Dyson müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, garanti süresinin dolduğunu ve batarya değişimi için 6.799 TL ücret talep edildiğini öğrendim. Ancak ürünün bataryasının sadece 2 yıl içinde bu şekilde tamamen işlevsiz hale gelmesini kabul edemiyorum. Dyson gibi üst segment bir markanın bataryasının bu kadar kısa sürede bitmesi, kullanıcı hatası olarak değerlendirilmemeli ve ücretsiz olarak değiştirilmesi gerektiğini düşünüyorum. Ayrıca bu durumun tüm Dyson kullanıcılarının bilgisine sunulmasını da isterim.

Ürünü satın alırken veya sonrasında herhangi bir ek garanti ya da bakım paketi almadım ve ödeme veya fatura ile ilgili hiçbir sorun yaşamadım. Garanti süresi Mart 2025’te sona ermiş görünüyor. Bu konuda mağduriyetimin giderilmesini ve bataryanın ücretsiz olarak yenilenmesini talep ediyorum.

Destekleyenler

Ömer

Melih

2 Destek

Dyson

07 Ekim 2025 11:38 (Şikayetten 7 gün sonra)

Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Dyson

07 Ekim 2025 11:41

Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey

Harun

07 Ekim 2025 17:07

İletilen numarayı tekrar aradım ama yine aynı durum söz konusu. Garantisi bittiği için ürüne kusur vermeden batarya değişimi için benden ücret istiyorlar. Bu firmadan ürün alacak herkese değerlendirme yapmaları için yazıyorum. 36000 TL'ye aldığım ürünün aynısını ya da güncelini satan bu firmadan aldığınız ürün iki yıl içinde ya da 2,5 yılda (bana olduğu gibi) size 5000-10000 daha masraf çıkarabilir. Ben bu süpürgeyi aldığım zaman Dyson a güvenerek aldım ama görüldüğü gibi ürün için verdiğim fazla para çöp oldu. Şu an yapacağım vereceğim batarya parasına Xiaomi alıp Dyson v15 detect i çöpe atmak!

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Musa sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge Bataryası Garanti Sonrası Hızla Tükendi, Ücretsiz Değişim İstiyorum

Musa

Dyson

22 Ağustos 2025 17:06

4.351

Dyson V15 Detect Absolute süpürgeyi 26.02.2023 tarihinde Kentpark AVM Ankara Şubesi’nden (Dayson Türkiye Elektrikli Ürünler tic. Ltd. Şti.) kredi kartı ile 26.998,00 TL’ye satın aldım. Ürünü haftada 3-4 kez düzenli olarak kullandım ve bakımını da özenle yaptım. Ancak, satın aldıktan yaklaşık 2,5 yıl...

dyson-supurge-bataryasi-garanti-sonrasi-hizla-tukendi-ucretsiz-degisim-istiyorum-1.jpg

1 Destek

Koray sonuçtan hiç memnun değil

Servis Sonrası Dyson V15 Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Koray

Dyson

13 Eylül 2025 16:39

2.479

Dyson V15 süpürgemi İstanbul’daki yetkili servise, başlıklarla ilgili bir arıza nedeniyle 2025 yılı Mayıs ayında gönderdim. Cihazım servisten geldikten sonra batarya ile ilgili hiçbir sorun yaşamamışken, ilk kullanımdan itibaren batarya 1-2 dakika içinde bitmeye başladı. Şarja takıp çıkardıktan sonr...

1 Destek

Hanife sonuçtan hiç memnun değil

Garanti Süresi Dolduktan Hemen Sonra Dyson V15 Batarya Arızası Ve Ücretli Değişim Talebi

Hanife

Dyson

19 Ekim 2025 18:50

4.699

25 Ağustos 2023 tarihinde Dyson’ın kendi internet mağazasından satın aldığım v15 dikey süpürge, yaklaşık 2 yıl sorunsuz çalıştıktan sonra 2 gün boyunca sürekli düşük batarya uyarısı verdi ve ardından tamamen kapandı. Şu anda cihaz şarj almıyor ve kullanılamaz durumda. Garanti sürem biteli sadece 1...

4 Destek

Garanti Süresi Biter Bitmez Arızalanan Dyson Süpürgeye Çözüm Bulunmuyor

Selen

Dyson

16 Ağustos 2025 22:38

2.771

2023 Temmuz ayında Dyson Buyaka mağazasından satın aldığım V15 Detect Absolute kablosuz süpürgemin garantisi yaklaşık 1 ay önce doldu. Seri numarası … olan cihazım, son 2 haftadır çalıştırdıktan yaklaşık üç saniye sonra kendi kendine duruyor. Yeniden çalıştırmayı denediğimde de aynı şekilde birkaç k...

1 Destek

Oktay sonuçtan hiç memnun değil

Dyson Süpürge: 2 Yıl Garantili Ürünü 13 Ay Kullanabildim, Batarya İçin Yüksek Ücret Talebi

Oktay

Dyson

22 Ekim 2025 15:53

2.816

2023 Ocak ayında Malatya’da Dyson v15 Detect Absolute süpürge satın aldım. 6 Şubat depremi nedeniyle uzun süre evimden uzak kaldım ve cihazı toplamda sadece 13 ay aktif olarak kullanabildim. Bu süreçte cihazı 4 kez garantiye göndermek zorunda kaldım ve toplamda yaklaşık 3 ay boyunca cihazı kullanama...

1 Destek