Garanti Sonrası Kısa Sürede Arızalanan Dyson V15 Ve Yetersiz Destek

Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson v15 detect absolute süpürgemin garantisi biter bitmez önce filtresi arıza yaptı, hemen ardından da cihazın çalışmasını sağlayan tetikte sorun oluştu. Garanti bittikten yaklaşık 2 ay sonra bu problemlerle karşılaştım ve buna rağmen ürünü elimden geldiğince kullanmaya devam etmeye çalıştım.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bana sadece yeni bir filtre satın almam gerektiği söylendi ve yaklaşık 1.900 TL gibi oldukça yüksek bir bedel talep edildi. Garanti bitiminden sadece birkaç ay sonra bu şekilde bir arıza yaşanması ve firmanın ürüne sahip çıkmaması karşısında kendimi mağdur hissediyorum. Yüksek ücret ödeyerek aldığım bir ürünün 2 yılın sonunda adeta çöp durumuna gelmesi kabul edilebilir değil.

Dyson’dan beklentim, bu kadar kısa sürede arıza yapan filtre için benden ek ücret talep edilmemesi ve yeni filtrenin tarafıma ücretsiz olarak gönderilmesidir. Ürüne ve müşterisine yakışır şekilde destek sağlanmasını talep ediyorum.