to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V15 Başlık Kırılması Ve Garanti Sözünün İhlali: Ücretli Onarım Teklifi
Dyson V15 süpürgemi Dyson’un kendi online sitesinden satın aldım. Ürünü yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde süpürgenin başlıklarında kırılmalar oluştu. Dyson ürünlerini özellikle uzun ömürlü ve sağlam oldukları, ayrıca on yıl parça garantisi gibi söylemlerle güven vererek sattıkları için tercih etmiştim.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson müşteri hizmetleri ve yetkili servis ile görüştüğümde, ürünün garanti süresinin üç ay önce bittiğini, bu nedenle sadece ücretli değişim veya onarım yapabileceklerini söylediler. Parça onarımı için yaklaşık 7.000 TL ücret talep edildiği ifade edildi ancak parçaların tek tek fiyatları hakkında herhangi bir bilgi verilmedi. Hem ürünün bu kadar sürede başlıklarının kırılması hem de parça garantisi konusunda satış sırasında verilen güvene rağmen destek sağlanmaması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Dyson’dan, V15 süpürgemin kırılan başlıklarının, vaat edilen uzun süreli parça garantisi anlayışına uygun olarak ücretsiz şekilde değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
