Dyson V15 Motor Arızalı Ve Garanti Öncesi Parça Sorunları

Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v15 süpürgeyi, tonla para verip almama rağmen neredeyse ilk günden beri sorunsuz kullanamadım. İlk 1 yıl içinde cihazın farklı parçaları kırılmaya başladı ve şimdiye kadar 3 kez parça siparişi vermek zorunda kaldım. İki yıllık garanti süresi dolar dolmaz bu kez batarya bitti ve onu da ücretli olarak değiştirdim.

Yaklaşık 2 aydır da cihazın motoru arızalı, süpürge sürekli kapanıp duruyor ve artık neredeyse hiç kullanamıyoruz. Bu süreçte Dyson müşteri hizmetleriyle defalarca görüştüm. Yaklaşık 2 hafta önce aradığımda motorla ilgili parçayı ücretsiz göndereceklerini söylediler. Ancak bugün tekrar aradığımda bu kez fikir değiştirdiklerini, parçayı sadece ücretli olarak gönderebileceklerini söylediler. Bu çelişkili ve tutarsız yaklaşım, zaten sorunlu olan ürünle yaşadığım mağduriyeti daha da artırdı.

Sonuç olarak garanti süresi dolmadan defalarca parça sıkıntısı yaşadığım, garanti biter bitmez bataryası biten ve 3 yıl dolmadan motor arızası yüzünden kullanılamaz hale gelen bir ürüne bu kadar para ödemiş olmamı kabul edemiyorum. Dyson’dan, v15 süpürgem için motorla ilgili gerekli parça ve onarımın ücretsiz olarak yapılmasını, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.