to read complaints and reviews, or file yours.Delinmiş Hortum Ve Düşen Çekim Gücü İçin Ücretsiz Parça Değişimi Talebi
Dyson v15 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın alarak kullanmaya başladım. Yaklaşık 6 ay önce sert zemin başlığının hortumunun delindiğini fark ettim. Bu durum sonrasında süpürgenin çekim gücü belirgin şekilde düştü ve ürünü verimli şekilde kullanamaz hale geldim.
Yaşadığım sorunla ilgili Dyson müşteri hizmetleri ile iletişime geçtiğimde, sert zemin başlığındaki hortumun değişimi için benden ücret talep edildi. Ürünün garantisi bitmiş olsa da, benzer durumlarda garantisi biten ürünler için de parça değişimi yapılabildiğini biliyorum. Bu nedenle, benden ücret talep edilmesi hem marka algım hem de müşteri memnuniyeti açısından hayal kırıklığı yaratmıştır.
Dyson gibi kendini kalite ve müşteri memnuniyetiyle öne çıkaran bir markadan beklentim, sert zemin başlığındaki delinmiş hortumun tarafıma ücretsiz olarak değiştirilmesi ve mağduriyetimin giderilmesidir.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
