Dyson V15 Süpürgenin Sürekli Parça Arızaları Ve Garanti Sonrası Çözüm Beklentisi

Dyson V15 süpürgeyi yaklaşık 09/2023 tarihinde İstanbul’da bir mağazadan satın aldım. Aldığım günden bu yana cihazla sürekli sorun yaşıyorum; neredeyse arızalanmayan parçası kalmadı. Cihaz garanti kapsamındayken farklı zamanlarda çeşitli parçalarda sürekli arızalar oluştu ve 2 yıllık garanti süresi yeni dolduktan sonra da sorunlar devam ediyor.

Her arıza yaşadığımda Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüm; her seferinde görüntülü arama gerçekleştirildi, ancak arızalar bu süreçte hep farklı parçalardan tekrar etti. Ürünü düzenli kullanan bir tüketici olarak, bu kadar kısa sürede bu denli çok parça arızası yaşamam kabul edilebilir değil.

Dyson’dan, bu kadar çok kronik sorun çıkaran V15 süpürgem için garanti sürem yeni dolmuş olmasına rağmen ücretsiz onarım yapılmasını veya ek garanti süresi tanımlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu deneyim nedeniyle ürünü artık kimseye önermiyorum; almayı düşünen tüketicilerin benzer sorunlar yaşamaması için şikayetimin dikkate alınmasını ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.