to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Çöp Haznesi Contası Sorunu Ve Ücretsiz Tamir Talebi
2023 Mayıs ayında Dyson mağazasından Dyson v12 model süpürge satın aldım. Garanti süresi bittikten hemen sonra çöp haznesinin temizlik contası yerinden düştü. Ürünü dikkatli ve özenli kullanmama rağmen, bu sorunun tamamen ürün kalitesi ve malzeme hatasından kaynaklandığını düşünüyorum.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile hem WhatsApp hem telefon hem de mail üzerinden iletişime geçtim. Durumu detaylıca anlatıp, tüketici hatası olmadığını, conta için tamir ya da değişim desteği talep ettiğimi belirttim. Buna rağmen bana, çöp haznesini komple ücretli olarak satın almam gerektiği söylendi ve hiçbir şekilde destek olunmadı.
Garanti bittikten hemen sonra böyle bir kalite sorunu yaşanması ve markanın arkasında durmaması beni çok hayal kırıklığına uğrattı. Ürün kaynaklı bir problemin maliyetinin müşteriye yüklenmesini kabul etmiyorum. Dyson’ın, Dyson v12 süpürgemdeki çöp haznesi conta sorununu ücretsiz onarım veya ücretsiz parça değişimi ile çözmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum. Bu süreçte sergilenen yaklaşım nedeniyle bir daha Dyson tercih etmeyeceğimi özellikle belirtmek istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aynı durumu birebir yaşadım. Size önerim, Dyson conta değişimi videosu izleyin. Contayı videodaki gibi sökün. Bir hızlı yapıştırıcı ile o kırmızı ve siyah halkayı düzgünce sabitleyip tekrar yerine takın. Ben yaptım sorun çözüldü. Çok kolay yapılıyor ama bir aksilik yaşarsanız da, o contayı internetten araştırıp alın, orijinaline 2,500 TL vermeye hiç gerek yok.