Dyson V12 Boru Bağlantısındaki Erken Aşınma Ve Garanti Dışı Ücretli Parça Teklifi

Dyson marka ürünümü Media Markt'tan 2023 yılında satın aldığım V12 model süpürgeyi yaklaşık iki yıldır düzenli olarak kullanıyorum. Son iki‑üç ayda hazne ile borunun birleştiği noktada ciddi bir esneme oluştu, neredeyse kırılmak üzere ve bu noktadan hava kaçırdığı için cihazın çekiş gücü belirgin şekilde düştü; süpürürken kırılacak diye korkuyorum.
Durumu Dyson ile WhatsApp üzerinden ve kendilerinin yönlendirdiği görüntülü görüşme kanalı aracılığıyla paylaştım. Özellikle herhangi bir kırık olmadığını belirtmeme rağmen yalnızca boru satın alabileceğim ücretli bir link iletildi. Garanti süresinin dolduğu ve bu nedenle destek verilemeyeceği söylendi; cihazın genel durumuna ve gövdedeki aşınmalara ilişkin ise bir çözüm sunulmadı.
Dyson gibi premium bir markada bu kadar kısa sürede böyle bir kalite sorunu yaşamam ve garanti biter bitmez yalnızca ücretli parça önerilmesi, hiçbir şekilde jest ya da çözüm odaklı destek sunulmaması gerçekten hayal kırıklığı yaratmıştır. Ürünü, standart bir süpürgenin birkaç katı fiyatla, uzun ömürlü ve dayanıklı olacağına inanarak tercih etmiştik.
Kardeşimle aynı zamanda aldık; kendisi Philips aldı ve sağlam kullanılıyor. Ben Dyson tercih ettim; tam bir hayal kırıklığı, normal bir markanın neredeyse üç katı fiyat.
Süpürgemde yaşadığım bu sorun nedeniyle mağdur durumdayım. Cihazımın, özellikle hazne‑boru bağlantı noktasındaki esneme ve hava kaçırma problemi ile gövdedeki aşınmalar dikkate alınarak incelenmesini, ayıplı/erken yıpranan parçaların ücretsiz olarak onarılmasını veya değiştirilmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.