to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Kronik Arıza Sonrası Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum
04.05.2023 tarihinde Dyson mağazasından satın aldığım Dyson v12 süpürgem, iki hafta önce (04.11.2025) arızalanmaya başladı. Cihaz birkaç saniye çalıştıktan sonra kendi kendine kapanmakta ve kullanıma devam edilememektedir.
Konu hakkında yaptığım araştırmalarda Dyson v12 modellerinde bu sorunun birçok kullanıcı tarafından yaşandığını, kronik bir problem olduğunu gördüm. Sorunun kullanıcı hatası değil, ürün kaynaklı bir arızadan kaynaklandığı oldukça açıktır.
Destek almak için müşteri hizmetlerini aradım ancak hafta sonu hizmet verilmediğini öğrendim. WhatsApp hattına yazdım fakat yoğunluk nedeniyle geri dönüş yapılmadı. Çalışma saatlerim nedeniyle hafta içi telefonla görüşmem de mümkün olmuyor.
Güvendiğim bir marka olan Dyson’dan beklentim, kronik arıza nedeniyle garanti süresi dolmuş olsa bile ücretsiz onarım sağlamasıdır. Eğer mağduriyetim giderilmezse Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Süreç ücretsiz değişimle sonuçlandı. Telefonla müşteri hizmetlerine sorunsuz bağlanarak ücretsiz iadeyi tamamladım. Teşekkürler
