to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürge Başlık Fırçası Koptu, Garanti Değişim Talebi
30.03.2025 tarihinde aldığım Dyson v12 dik süpürgenin başlık kısmındaki mavi fırça parçası yerden tamamen çıktı ve koptu. Bu parça olmadan süpürge zeminde kaymıyor, halı ve sert zemin üzerinde rahatça hareket etmiyor ve dolayısıyla doğru düzgün süpürme yapamıyor. Ürünü normal ev temizliğinde, olması gerektiği gibi kullandığım halde bu şekilde bir hasar oluşması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrası Dyson ile iletişime geçtiğimde, durumun kullanıcı hatası olduğu belirtilerek destek verilmedi. Ancak kullanım şeklimde olağan dışı hiçbir durum olmadığı için bu değerlendirmeyi kabul etmiyorum ve ürün başlığındaki bu hasarın üretim veya malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum.
Ürünüme ait 8CX-EU-TMK1290A numarası ile kayıtlı başlığın garanti kapsamında incelenerek ayıplı parça olarak değerlendirilmesini ve süpürge başlığımın ücretsiz olarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda çağrı merkezimizden veya diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Sizler ulaştım çözüm olarak parçanın ücretle alınacağı garanti kapsamına girmediğini söylüyorsunuz. Yeri süpüren süpürgenin bu parçasının 1 sene de aşınması normal mi ki fayans gibi bir zemini süpürüyorum. Ücretli almak istesem zaten uğraşmadan alırım o kadar para veriyoruz 1 sene de süpürgenin altı aşınıyor. Şimdi tek bir parçaya o kadar para mı vereyim. Gider yeni süpürge alırım. Maalesef talebim karşılanmadı. Bu durumda Dyson'dan tekrar ürün almayacağımı almak isteyenlere de durumu anlatacağım. Teşekkürler.
