Dyson V12 Motor Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson’ın kendi resmi internet sitesinden 2022 yılında Dyson v12 Detect Slim Absolute kablosuz süpürge satın aldım. Kullanım sürem boyunca önce motor başlığını, ardından borusunu değiştirmek zorunda kaldım. Yaklaşık 1 aydır da cihazda motor arızası yaşıyorum, cihazı çalıştırdığımda kendi kendine kapanıyor ve süpürgeyi kullanamıyorum.

Aynı ürünü benim tavsiyemle alan 3 arkadaşımda da aynı motor arızası mevcut olmasına rağmen, bunun kronik bir sorun olduğunu kabul etmiyorlar. Şehrimdeki yetkili servis tamir için benden 9.500 TL talep etti. Dyson’la görüştüğümde ise cihazı kendilerine göndermem halinde merkezde 6.500 TL civarında bir ücretle tamir edilebileceğini söylediler. Bu gidişle 4 yıl içinde makinenin neredeyse tüm parçalarını ücret ödeyerek değiştirmiş olacağım.

Hem kendi yaşadığım sorun hem de çevremdeki aynı ürün sahibi kişilerde görülen aynı arıza sebebiyle bunun kullanıcı kaynaklı değil, ürünle ilgili kronik bir problem olduğunu düşünüyorum. Buna rağmen tamir için yüksek bedeller talep edilmesi beni mağdur ediyor. Sipariş numaram 2700599934, müşteri numaram O70WEB01’dir. Cihazı yarın kargo ile alacaklarını ilettiler.

Tüm bu gerekçelerle, ücretli parça değişimi ve tamir ücreti talep edilmeden, süpürgemi sıfır ve sorunsuz bir Dyson v12 Detect Slim Absolute veya muadil üst model yeni bir cihaz ile değiştirilmesini talep ediyorum.