to read complaints and reviews, or file yours.Sıfır Alınan Dyson Süpürge İlk Günden Arızalı Çıktı, Para İadesi Talebim Var
Dyson’ın kendi online sitesinden 11 Aralık 2025 tarihinde Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürge satın aldım. Ürün elime ulaştıktan sonra kutusunu açıp cihazı ilk açtığımda çalıştı, ardından şarja taktım ve o andan sonra bir daha hiç çalışmadı. Ürünle tek bir kere bile süpürme yapamadan makine tamamen devre dışı kaldı.
Çağrı merkeziyle görüntülü görüşme yaptım ve yapılan kontroller sonucunda bataryanın arızalı olduğu, yani bana bataryası bozuk bir ürün satıldığı belirtildi. Ayrıca bataryanın stokta olmadığı, stoklara girdiğinde gönderileceği söylendi. Yeni ve yüksek bedelle aldığım bir üründe, daha ilk günden batarya arızası yaşamak ve “stok bekleme” durumuna bırakılmak benim için kabul edilebilir değildir.
Ben bu süreçte zaman ve güven kaybı yaşadım, kusurlu ürün satılmasının bedelini tüketici olarak benim bekleyerek ödemem gerektiğini düşünmüyorum. Bu nedenle bu hataları nedeniyle ürün için para iadesi talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuru yapacağımı belirtmek isterim.
Müşteri numaram O70WEB01, fatura numaram S012025000198802’dir. Konu hakkında hızlı ve net bir çözüm üretilmesini, para iadesi talebimle ilgili tarafıma ivedilikle dönüş yapılmasını istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Burada buna cevap veriyorum bir aydır beni hiç kimse aramadı geri bildirim yapılmadı dün bana batarya geldi bugün buraya cevap veriyorlar kesinlikle önermiyorum net söylüyorum yani geri o müşteri temsilcileri bununla ilgili ne bir özür ne bir şey hiçbir şekilde bir geri dönüş yapılmadı bir ay sonra batarya teslimi oluyor ve ben bu ilanı buraya şikayet yazdıktan bir gün sonra buraya bana cevap veriyorlar gerçekten harika bir profesyonellik
