Paranızla Rezil Olmak İçin Dyson

Yaklaşık 1.5 yıldır Dyson V12 Detect Slim Absolute süpürge kullanıyoruz. Zaman içerisinde borunun motora bağlandığı kısım bollaşmaya başladı, son olarak ise artık iyice boşa çıkarak kullanılamaz hale geldi. Bunun üzerine 08.03.2024 tarihinde Dyson müşteri hizmetleri ile görüntülü görüşme yaptım ve garantiden borunun değiştirileceği bilgisini aldım. Aynı gün sipariş verilmesine ve üzerinden bir aydan fazla zaman geçmesine rağmen hala ürün tarafımıza gönderilmemiştir. Ekte sunduğum resimden görüldüğü üzere süpürgeyi bantlayarak kullanmaya çalışıyoruz. Dyson gibi büyük bir markaya hiç yakışmayan bir garanti süreci oldu. Türkiye'de yerleşik beyaz eşya markalarında yarı fiyatına satılan süpürgeye kalitesine güvenerek iki-üç katı fiyat vererek Dyson markasını tercih ettik. Sonuç ise; paramızla rezil oluyoruz. Dyson gibi bir marka için süpürgenin en ucuz parçalarından olan boruyu temin etmek bu kadar zor olmamalıydı. Bir diğer şikayetim ise kutu içeriğinde yer alan bazı aksesuarların da arızalanmasına rağmen bunların garantiye girmediği söylendi. Halbuki ürünü alırken bahsettiğim aksesuarlara da para verip aldık, onların neden garantiden değiştirilmediğini de anlayamadım.