Dyson V12 Modelinde Uyarısız Kapanma Sorunu Ve Ücretsiz Parça Değişimi Talebi

Dyson v12 Ekranda Uyarı Olmadan Kapanma Sorunu – Kronik Gövde Kusuru Mağduriyeti

Dyson v12 kablosuz süpürgem, ekranda hiçbir filtre, tıkanıklık veya batarya arıza uyarısı vermeden tetiğe basıldığı anda aniden kapanıyor. Cihazın motoru ancak güç butonuna art arda 7–8 kez peş peşe bastığımda zorla devreye giriyor ve bu şekilde çalışmaya başlıyor.

Yaptığım araştırmalar ve kullanıcı geri bildirimleri sonucunda bu “dur‑kalk ve ilk kalkışta akım kesme” probleminin Dyson v12 ve v15 modellerinde motor sürücü kartındaki (ana kart) kronik ve fabrikasyon bir mühendislik hatasından kaynaklandığını öğrendim. Cihazda kullanıcı kaynaklı hiçbir fiziksel hasar, sıvı teması veya hor kullanım bulunmuyor; tamamen donanımsal bir parça yıpranması söz konusu.

Piyasa ortalamasının çok üzerinde bedeller ödeyerek satın aldığımız Dyson gibi dünya çapında bilinen bir markanın, üretim bandından kaynaklanan bu kronik gizli ayıbın arkasında durmasını bekliyorum. Garanti sürem bitmiş olsa dahi, üretim kaynaklı olduğunu düşündüğüm bu kronik arıza nedeniyle gövde/parça için fahiş ücretler ödemeyi kabul etmiyorum.

Dyson Türkiye’nin marka değerine ve müşteri memnuniyeti anlayışına uygun şekilde hareket ederek, tüketici mağduriyetini gözetmesini ve cihazımın ana gövde değişiminin ücretsiz olarak gerçekleştirilmesini talep ediyorum. Kısa sürede olumlu bir geri dönüş yapılmadığı takdirde, yasal haklarımı Tüketici Hakem Heyeti nezdinde aramaya kararlı olduğumu belirtmek isterim.