Dyson V12 Süpürge Motoru 3 Saniye Çalışıyor, Garanti Dışı Fahiş Tamir Ücreti Talebi

Evimdeki tüm teknolojik cihazlarda sürekli Dyson markasını tercih eden, markaya güvenen sadık bir tüketiciyim. Daha önce Dyson hava temizleyicimde de benzer bir elektronik sorun yaşamış ve garanti kapsamında ücret iadesi almıştım. Ancak şu an Dyson v12 dikey süpürgemde yaşadığım deneyim tam bir tüketici skandalıdır.

Dyson v12 süpürgemde güç tuşuna bastığımda motor yalnızca 3 saniye çalışıp duruyor, aynı işlemi 4–5 kez peş peşe tekrarlayınca ancak çalışıyor. Tüketici forumlarında ve Şikayetvar üzerinde yaptığım araştırmalarda, bu arızanın Dyson v12 modellerinin tamamında görülen, üretim kaynaklı kronik bir elektronik kart (ana kart) hatası olduğuna dair çok sayıda benzer şikayet gördüm. Cihazda hiçbir kullanıcı kusuru bulunmamaktadır.

Bu sorunu yaklaşık 06.2026 tarihinde fark etmem üzerine müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Garantisi bittiği için görüştüğüm yetkililer, kullanıcı hatası olmayan ve markanın kendi fabrikasyon hatası niteliğindeki bu arıza için, süpürgeyi satın aldığım zamanki bedeliyle neredeyse aynı seviyede, ürünün kendi fiyatı kadar bir tamir ücreti talep ettiler. Evini Dyson ürünleriyle donatan sadık bir müşteriye, ürün bedeline yakın bir fatura çıkarılması kabul edilemez.

Yaşadığım bu tutum, “Biz ürünümüzün arkasında durmuyoruz, gidin yenisini alın” demekten farksızdır. Dyson tercih etmeyi düşünen tüketicilere, garanti biter bitmez markanın kendi üretim hatalarından kaynaklanan arızalarda bile, süpürge parası kadar yedek parça fiyatlarıyla baş başa bırakılabildiklerini bilerek karar vermelerini tavsiye ediyorum.

Online olarak satın aldığım Dyson v12 süpürgeme ilişkin bu kronik arıza nedeniyle uğradığım mağduriyetin, müşteri memnuniyeti kapsamında ücretsiz giderilmesini ve benden talep edilen fahiş tamir ücretinin iptal edilmesini talep ediyorum.