Dyson Süpürgemin Kırılan Parçaları İçin Stok Yok Çözüm Sunulmuyor

Dyson v12 süpürgemi severek kullanıyordum ancak yaklaşık 1 aydır yaşadığım sorunlar nedeniyle artık ciddi anlamda mağdur hissediyorum. Süpürgenin borusu kırıldı, garantisi bittiği için ücretini ödeyerek yeni boru almak istedim fakat stokta olmadığı için parça temin edilemiyor. Ürünü kullanamıyorum ve bu kadar para verip aldığım süpürge şu an evde atıl durumda bekliyor.

Ayrıca halı başlığım da çalışmıyor ve bu konuda da çözüm sunulmadı. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, her şeyin ücretli olduğu ve parçaları kendimin satın alması gerektiği söylendi ancak yedek parçalar stokta olmadığı için bunu da yapamıyorum. Yani hem ücret talep ediliyor hem de parça yok denilerek beni tamamen çözümsüz bırakıyorlar.

Bu kadar yüksek bedelle alınan bir ürünün yedek parçasının bulunmaması ve kullanıcıya herhangi bir alternatif sunulmaması kabul edilemez. Dyson’ın kırılan boruyu ve çalışmayan halı başlığını ücretsiz olarak tedarik etmesini veya en azından ek bir maliyete girmeden bu sorunu çözecek makul bir destek vermesini talep ediyorum.