to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Süpürgenin Kırılan Parçaları Ve Sürekli Kapanması Garanti Onarım Talebi
07.11.2024 tarihinde satın aldığım Dyson v12 süpürgeyi yaklaşık 3–4 ay sorunsuz kullandıktan sonra çeşitli problemler yaşamaya başladım. İlk olarak eğilme aparatı kırıldı, ardından halı başlığı yeterince güçlü çekmemeye başladı. Bu sorunları başta idare etmeye çalıştım ancak zamanla cihazı kullanmak iyice zorlaştı. Süpürürken bir anda kendiliğinden kapanıyor, düğmesine tekrar bastığımda hemen çalışmıyor ve birkaç saniye sonra ancak toparlayıp tekrar çalışıyor. Ayrıca sürekli “filtre temizliği yap” şeklinde uyarı veriyor. Cihazı kullanırken hiçbir darbeye maruz kalmamasına rağmen boru kısmı da süpürme esnasında bir anda kırılıp elimde kaldı.
Dyson ile WhatsApp üzerinden iletişime geçtiğimde görüntülü görüşme yaptık, fakat “görüntüde bir sıkıntı gözükmüyor” denilerek sorunlarımın üstü kapatıldı. Daha sonra da yalnızca yedek parçaları ücretli olarak temin edebileceğim söylendi. Hem ödediğim yüksek bedel hem de yaşadığım bu kadar soruna rağmen çözüm olarak sadece pahalı yedek parça önerilmesi beni fazlasıyla mağdur etti ve markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Ürünüm garanti kapsamındadır ve müşteri numaram 0010044496’dır. Sürekli arıza çıkaran, parçası kırılan ve kendi kendine kapanan bu ürün için garanti kapsamında ücretsiz onarım ve parça değişimi yapılmasını veya ürünümün birebir yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve tarafıma kalıcı bir çözüm sunulmasını istiyorum.
Dyson v12 süpürgem 3‑4 ay sorunsuz çalıştı, ardından eğilme aparatı kırıldı, halı başlığı zayıfladı, cihaz kendiliğinden kapanıyor, filtre uyarısı veriyor ve boru kırıldı. WhatsApp üzerinden görüntülü görüşme yaptım, sorunlarım görmezden gelindi ve sadece ücretli yedek parça önerildi. Garanti kapsamında ücretsiz onarım, parça değişimi veya ürün değişimi talep ediyorum. Şu ana kadar bir gelişme olmadı ve markanın yaklaşımını kötü buluyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Değerli Müşterimiz, Talebinize istinaden numaralı çağrı merkezimiz hattı üzerinden sizi aradık fakat ulaşamadık. Talebinizin devam etmesi durumunda diğer iletişim kanallarımızdan bizimle iletişime geçebilirsiniz. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Aradım ama garantiye girmiyor diyorsunuz kırılan ürün bu. Garantiye girmesi için kırılmadan nasıl garantiye vermemiz gerekiyor aramanız da bir çözüm değil hiçbir şekilde ilgilenilmiyor. Para tuzağı hepsi sosyal medyada fenomenler satış yaptırmak amacınız gerçekten aldığınız parayı helal etmiyorum. Garantili ürünüm olduğu halde söylenenler çok saçma bir daha Dyson'la ilgili hiçbir şey istemiyorum herkese de söyleyeceğim
