to read complaints and reviews, or file yours.Dyson V12 Detect Slim Süpürge Parçalarında Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Çözüm Talebi
Dyson markasından yaklaşık 2 yıl önce v12 Detect Slim model süpürgeyi 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra filtreyle ilgili sorun yaşamaya başladım, bu parçayı gönderdiler. Ardından bu kez motor gövdesinde arıza çıktı, cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Şimdi ise boru, toz haznesi ve tribün başlıkta kırıklar mevcut.
Süpürgeyi toplamda sadece 2 yıl kullandım ancak neredeyse tüm parçalar tek tek ya kırıldı ya da arızalandı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu parçaları yeniden satın almam gerektiği söyleniyor. Ben zaten 2 yıl önce bu ürüne 26.000 TL ödemişken, her arızada tekrar tekrar parça almak zorunda kalmam hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.
Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve kullanıcı hatası olmadan parça parça sorun çıkarması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Parçalar için tekrar ücret talep edilmeden, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Müşteri hizmetlerini aradığım halde bu konuda bana hiçbir şekilde yardımcı olmadılar. 26.000 verdim iki yıl önce, neredeyse bir maaşımdı ve şu an bu problemi yaşıyorum. Asla parçaların vesaire onlara ait olmadığını, kırıkların hiçbir şekilde dahil olmadığını garantiye bunu söyleyip hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar. Şöyle haznede çatlamalar var, boru kırılmış ve bir de şurada başlıkta yine ayrılma var. Kesinlikle kullanamıyorum, hiçbir şekilde kullanım yapamıyorum ve sadece iki yıl içinde bunlar oldu. Zaten üçüncü aydan itibaren problem yaşamaya başladım. Şu an ise böyle ciddi hiçbir şekilde kullanamayacağım şekle geldi ve firma hiçbir şekilde yardımcı olmuyor. Direkt olarak ürünlerin kodunu paylaşıp bunları satın alın diyor ve parçaları inanılmaz pahalı. 1.000 başlık 5.000 lira, boru 1.700 lira. Tekrardan 5.700 lira verip bunları almak istemiyorum. Hiçbir şekilde müşterilerine bir indirim dahi yapmıyorlar ve ilgilenmiyorlar da. Sadece problem olduğunu ve problemin giderilemeyeceğini bunu söyleyip sadece hiçbir şekilde yardımcı olmuyorlar.
