Dyson V12 Detect Slim Süpürge Parçalarında Sürekli Arıza Ve Ücretsiz Çözüm Talebi

Dyson markasından yaklaşık 2 yıl önce v12 Detect Slim model süpürgeyi 26.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünü aldıktan sadece 3 ay sonra filtreyle ilgili sorun yaşamaya başladım, bu parçayı gönderdiler. Ardından bu kez motor gövdesinde arıza çıktı, cihaz kendi kendine kapanmaya başladı. Şimdi ise boru, toz haznesi ve tribün başlıkta kırıklar mevcut.

Süpürgeyi toplamda sadece 2 yıl kullandım ancak neredeyse tüm parçalar tek tek ya kırıldı ya da arızalandı. Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde bu parçaları yeniden satın almam gerektiği söyleniyor. Ben zaten 2 yıl önce bu ürüne 26.000 TL ödemişken, her arızada tekrar tekrar parça almak zorunda kalmam hem ekonomik olarak hem de müşteri memnuniyeti açısından kabul edilebilir değil.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması ve kullanıcı hatası olmadan parça parça sorun çıkarması sebebiyle mağdur olduğumu düşünüyorum. Parçalar için tekrar ücret talep edilmeden, kalıcı ve müşteri memnuniyetini önceleyen bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.