to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldığım Dyson V12 Detect Slim süpürgemin boru kısmı, normal kullanımda olmasına rağmen 2-3 yıl içinde iki kez kırıldı. İlk kırılma geçen yıl yaşandı, Dyson o dönem boru parçasını ücretsiz olarak gönderdi; ancak bu şekilde değişen boru da yaklaşık bir ay önce yine normal kullanım sırasında tekrar kırıldı.
İkinci kırılma sonrası Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, bu kez boru parçasını ücretli olarak almam gerektiği ve başka bir çözüm sunulamayacağı söylendi. Son boru için benden istenen ücret 2.800 TL oldu. Bu rakam neredeyse farklı marka yeni bir süpürge fiyatına yaklaşan bir tutar ve aynı parçayı bu kadar kısa sürede tekrar almak zorunda kalmak beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor.
Ürünün garanti süresi 4-6 ay kadar önce bitmiş olsa da, boru parçasının bu kadar kısa sürede iki defa kırılmasını bir kullanım hatası değil, ürün kalitesi veya üretim hatası olarak görüyorum. Dyson gibi bir markadan, bu parçanın dayanıklılığı konusunda daha güven verici bir performans ve müşteri memnuniyetini öncelik veren bir yaklaşım beklerdim.
Dyson’dan, boru parçası ile ilgili yaşadığım bu tekrar eden sorunun incelenmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir indirimle parça temini veya kalıcı bir çözüm sunularak mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Dyson V12 süpürgemi, benzeri ürünlerden çok daha yüksek ücret ödeyerek uzun süre sorunsuz kullanmak amacıyla tercih ettim. Ancak süpürgenin borusu bağlantı noktasından kırıldı ve bu durum beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de ürün kalitesinden ciddi şekilde şüphe duymama neden oldu. Dyson müşte...
Dyson V12 Detect Slim süpürgemin borusu, 2025 Ocak ayında, garantisi bittikten sadece 1 ay sonra birleşim noktasından kırıldı. Ürünü Dyson’un kendi web sitesinden 14.000 TL ödeyerek almıştım ve bu kadar kısa sürede, üstelik kritik bir parçanın kırılmasını ürün kaynaklı bir kusur olarak değerlendiriy...
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık iki yıldır kullanıyorum ve süpürgemin borusu kısa süre önce kırıldı. 19 Ocak tarihinde Dyson ile iletişime geçtim, garanti süresinin bittiğini söyleyip tarafıma 2.800 TL ödeyerek yeni boru almam gerektiği belirtildi. Ayrıca dosya açılacağı söylendi ancak bu görüşmeden so...
Dyson V12 Detect Slim model süpürgemin boru parçası kırıldı ve yedek parça temini için yaklaşık 2 aydır Dyson’ın kendi internet sitesini takip ediyorum. Ancak sadece tam set olarak ürün satışı yapılıyor, boru parçası ise sürekli stokta yok ve hiçbir şekilde yenilenmiyor. Bu süreçte müşteri hizmetle...
Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi internet sitesi üzerinden yaklaşık 12.000 TL ödeyerek satın aldım. Ürünün boru parçası garanti süresi içinde toplam üç kez kırıldı. İlk iki kırılmada parça değişimi sağlandı; ancak üçüncü kez aynı sorun yaşandığında müşteri hizmetleriyle görüştüm ve bu defa garanti ka...
Yorumlar