Dyson V12 Detect Slim'de Batarya Ve Motor Arızası, Garantiden Sonra Çifte Maliyet Sorunu

Dyson v12 Detect Slim süpürgemi yaklaşık 3 senedir kullanıyorum. Cihazı ilk aldığımda 2 yıl dolmadan bataryası çok hızlı tükenmeye başladı ve bu nedenle ücret karşılığında yeni, orijinal bir batarya satın aldım. Buna rağmen son birkaç gündür süpürgeyi neredeyse hiç kullanamaz durumdayım.

Şu an cihaz çalışıyor gibi görünüyor ancak süpürme yapmıyor, başlıklar dönmüyor ve yüksek Moda alınca kendini kapatıyor. Ürün yalnızca 3 yıllık olmasına rağmen hem bataryaya ayrı bir ücret ödemek zorunda kaldım hem de şimdi motor arızası olabileceği ve bunun için de batarya kadar yüksek bir meblağ istenebileceği söyleniyor. Ürünü her zaman dikkatli ve düzgün şekilde kullandım, bu kadar kısa sürede bu kadar ciddi sorunlar yaşamak beni hem mağdur etti hem de hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleri ya da yetkili servise ulaştığımda bana garanti süresi dolduğu için motor arızası olabileceği ve ancak ücret karşılığı işlem yapılabileceği söylendi. Ürüne ödediğim yüksek bedel ve sonrasında çıkan bu ek maliyetler göz önüne alındığında bunun adil olmadığını düşünüyorum.

Ücret karşılığı aldığım bataryanın ve şu an yaşadığım arızanın yeniden incelenmesini, mümkünse ücretsiz ya da makul bir bedelle onarım veya ürünle ilgili müşteri memnuniyetini sağlayacak bir çözüm sunulmasını talep ediyorum.