Dyson V12 Detect Slim Kısa Sürede Çift Batarya Arızası Ve Ücretsiz Değişim Talebi

Dyson v12 Detect Slim süpürgeyi 04.01.2024 tarihinde satın aldım. Evde robot süpürge olduğu için Dyson’u aslında oldukça az kullandık. Buna rağmen garanti bitmeden kısa süre önce ana gövde arıza verdi ve ücretsiz değişim yapıldı. Bu kısımda bir sorun yaşamadım.

Fakat garanti bittikten sadece 1 ay sonra cihaz birden çalışmamaya başladı. Müşteri hizmetlerini aradığımda bataryanın bittiğini, sorunun bataryadan kaynaklandığını ve yeni batarya almam gerektiğini söylediler. Mecburen 5.399 TL ödeyerek yeni batarya satın aldım. Bu kadar kısa sürede bataryanın bitmesi zaten şaşırtıcıyken, yeni aldığım batarya ile en fazla bir buçuk–iki ay kullanabildim ve cihaz tekrar tamamen çalışmaz hale geldi.

Son arıza için tekrar görüştüğümde cihazı komple servise göndermemi, kontrol sonucuna göre ücret çıkabileceğini ya da çıkmayabileceğini söylediler. Garanti süresi yeni dolmuş, gövdesi zaten bir kez değişmiş ve üzerine bu kadar kısa sürede ikinci kez batarya sorunu yaşanan bir ürün için hâlâ ücretli işlem ihtimalinden bahsedilmesi açıkçası beni çok mağdur etti ve Dyson tercihimden pişman oldum.

Az kullanılmış ve bu kadar kısa sürede defalarca arıza çıkaran bir ürün için Dyson’dan, ek bir ücret talep edilmeden cihazın ücretsiz olarak tamir edilmesini ya da ücretsiz cihaz değişimi yapılmasını talep ediyorum. Ürün için ödediğim bedelin ve üzerine ödediğim 5.399 TL batarya ücretinin karşılığını almak, dayanıklı ve sorunsuz bir ürün kullanmak istiyorum.