to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson v12 süpürgemi yaklaşık 3 yıldır kullanıyordum, 06.03.2026 tarihinde cihaz aniden kapandı ve bir daha çalışmadı. Garanti süresi biter bitmez böyle bir arıza yaşamak zaten can sıkıcıyken, müşteri hizmetleri süreciyle yaşadıklarım güvenimi iyice sarstı.
Şu ana kadar Dyson müşteri hizmetleriyle 3 farklı müşteri temsilcisiyle görüştüm ve her seferinde görüntülü arama yapıldı. İlk görüştüğüm temsilci, sorunun cihazın ana gövdesiyle ilgili olduğunu söyleyip beni servise yönlendirdi ve 5.200 TL gibi yüksek bir servis ücreti olacağını belirtti. Düşüneceğimi söyleyip hemen kabul etmedim. Daha sonra tekrar görüştüğüm başka bir temsilci ise bu kez bataryanın değişmesi gerektiğini söyledi. Aynı ürünle ilgili kısa süre içinde iki farklı ve çelişkili arıza bilgisi verilmesi Dyson’a olan güvenimi ciddi şekilde zedeledi.
Ben kullanıcı olarak arızanın net ve doğru şekilde tespit edilmesini ve bu kadar yüksek bedellerle mağdur edilmeden çözüm sunulmasını bekliyorum. Dyson’dan, bu arızanın doğru şekilde teşhis edilmesini, ek bir servis ücreti ödemeden ürün için ücretsiz destek sağlanmasını veya ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Servis çağırdığımda hem 5.200 TL servis ücreti ödeyecek olmam hem de eğer sorun bataryadaysa zaten ayrıca batarya masrafı çıkacak olması beni her durumda mağdur bırakıyor. Henüz herhangi bir ödeme yapmadım ve bu ücreti ödemek istemiyorum.
Onca para vererek aldığım bir ürünün 3. Yılında, garanti biter bitmez bozulmasını ve ardından bu kadar yüksek, belirsiz ve çelişkili servis maliyetleriyle karşılaşmayı kabul etmiyorum. Dyson’dan, müşteri memnuniyetini gözeten, şeffaf ve adil bir çözüm bekliyorum.
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaş...
Dyson V12 süpürgemi yaklaşık üç yıldır kullanıyorum ve bu süre içinde cihaz sürekli arıza verdiği için defalarca servise gitmek zorunda kaldım. Büyük ve güvenilir bir marka olsun diye özellikle Dyson tercih edip Media Markt’tan almıştım; pahalı olsun ama sorunsuz olsun istedim; ancak tam tersine büy...
Dyson V12 süpürgemde yaklaşık 1 ayı aşkın süredir bir sorun yaşıyorum. Çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz yaklaşık 5 saniye çalışıp anında kapanıyor, aynı işlemi 5–6 kez üst üste tekrarladığımda ancak uzun süreli çalışmaya başlıyor. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de ürünün gü...
Dyson v12 kablosuz süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar düzenli bakımını yaparak sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 3 gün önce süpürgem hiçbir uyarı vermeden kendi kendine bozuldu. Başlatma tuşuna bastığımda motor güç almıyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor. Dyson destek hattını ...
Dyson v12 süpürgem yaklaşık 3 yıl içinde bozuldu ve ürünün bu kadar kısa sürede arızalanması beni hayal kırıklığına uğrattı. Cihaza baktırmak için yetkili servise gittiğimde, arızayı çözmek yerine bana yeni ürün satışına yönlendirdiler ve yeni cihazı 9.000 TL ödeyerek almak zorunda kaldım. Üstelik b...
Yorumlar