Dyson V12 Detect Slim Absolute Batarya Arızasıyla Garanti Sonrası Hayal Kırıklığı

Dyson v12 Detect Slim Absolute dikey süpürgemin garanti süresi bittikten çok kısa bir süre sonra bataryasıyla ilgili ciddi bir sorun yaşadım. Yaklaşık 10 gün önce süpürgeyi kullanırken cihaz bir anda çalışmayı durdurdu ve ekran tamamen kapandı; o andan sonra da cihazı hiç kullanamaz hâle geldim.

Ürünü 15.04.2023 tarihinde satın almıştım ve garanti süresinin hemen ardından bu kadar kısa sürede bataryanın tamamen devre dışı kalması beni hayal kırıklığına uğrattı. Konuyu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde, bana yeni bir batarya satın almam gerektiği söylendi ve ücretli değişim dışında herhangi bir çözüm sunulmadı.

Bu durumun, ürünün kullanım süresi ve fiyatı göz önüne alındığında normal olmadığını düşünüyorum. Bataryanın ücretsiz olarak değiştirilmesini, en azından mağduriyetimi giderecek şekilde garanti kapsamında değerlendirilmesini talep ediyorum. Bataryanın bu kadar kısa sürede kullanılamaz hâle gelmesi, tüketici açısından bitmek bilmeyen sürekli yüksek bir kullanım maliyeti demektir. Ürünü satın alırken bu durumla ilgili herhangi bir yazı ya da uyarı görmedim. Dyson gibi tüketici dostu görünen büyük bir firmaya yakışmayan bu sorunun düzeltilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini rica ediyorum.