Dyson V12 Detect Slim 2,5 Yılda Arızalandı, 10 Bin TL Onarım Ücretiyle Değişim Talebi

Dyson’dan satın aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgemde çok kısa süre içinde ciddi sorunlar yaşamaya başladım. Cihaz çalışırken aniden durmaya başladı ve toplamda sadece yaklaşık 2,5 yıl kullanabildim. Şu anda süpürge tamamen kullanılamaz durumda.

Destek almak için 14 Ocak’ta İzmir Bayraklı servisine başvurduğumda, cihazı benim servise göndermem gerektiği, sadece servis inceleme ücreti olarak 4.500 TL talep edilebileceği, buna ek olarak arızaya göre yedek parça bedellerinin de ayrıca alınacağı bilgisi verildi. Ardından arıza ücreti olarak 10.000 TL talep edildi. Bu kadar kısa kullanım süresinden sonra bu denli yüksek bedellerle karşılaşmamı kesinlikle kabul edilebilir bulmuyorum.

Süpürgemi güvenerek aldım ancak hem yaşadığım arıza hem de istenen yüksek arıza ücreti nedeniyle cihazı verimli şekilde kullanamadım. Servisin istediği bu tutarı ödemek yerine neredeyse yeni süpürge almak daha mantıklı hale geliyor. Dyson’ı müşteri memnuniyetine önem veren bir marka olarak bildiğim için, yaşadığım sorun ve talep edilen yüksek bedeller dikkate alınarak süpürgemin ücretsiz şekilde değiştirilmesini talep ediyorum.

İletişim: E*** A*** – Telefon: 530 *******48 – Adres: Buca / İzmir.