Dyson V12 Süpürge Aniden Çalışmaz, Yüksek Onarım Bedeli Ve Değişim Talebi

Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaşık 5 gündür evde süpürgesiz kalmış durumdayım.

Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde cihazın servise alınacağını, arızanın giderilmesi için bir süreç başlatılacağını ve garanti süresi 5 ay önce bittiği için benden yaklaşık 4.500 TL ve üzeri bir ücret talep edilebileceğini söylediler. Bu rakam net olmamakla birlikte, zaten yüksek bedelle aldığım bir ürünün kısa zamanda defalarca sorun çıkarmış olması ve şimdi de bu kadar yüksek bir onarım bedelinden söz edilmesi beni oldukça mağdur etti.

Ürünü kısa sürede birden fazla kez sorun yaşadığım için, son arızanın da kendi kendine oluştuğunu özellikle vurgulamak isterim. Dyson gibi bir markadan, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürünün bu kadar sık arıza vermemesini ve kullanıcıyı bu şekilde zor durumda bırakmamasını beklerdim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin ücret talep edilmeden cihaz değişimi yapılarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.