to read complaints and reviews, or file yours. 
Dyson V12 süpürgeyi yaklaşık 13.000 TL ödeyerek aldım ve bu süre içinde 2–3 kez farklı problemler yaşadım. En son olarak 27 Aralık Cumartesi günü cihazı kullanırken hiçbir darbe, düşme ya da kullanıcı hatası olmamasına rağmen süpürge kendi kendine aniden kapandı ve o zamandan beri çalışmıyor. Yaklaşık 5 gündür evde süpürgesiz kalmış durumdayım.
Durumu Dyson müşteri hizmetlerine ilettiğimde cihazın servise alınacağını, arızanın giderilmesi için bir süreç başlatılacağını ve garanti süresi 5 ay önce bittiği için benden yaklaşık 4.500 TL ve üzeri bir ücret talep edilebileceğini söylediler. Bu rakam net olmamakla birlikte, zaten yüksek bedelle aldığım bir ürünün kısa zamanda defalarca sorun çıkarmış olması ve şimdi de bu kadar yüksek bir onarım bedelinden söz edilmesi beni oldukça mağdur etti.
Ürünü kısa sürede birden fazla kez sorun yaşadığım için, son arızanın da kendi kendine oluştuğunu özellikle vurgulamak isterim. Dyson gibi bir markadan, bu kadar yüksek bedelle alınmış bir ürünün bu kadar sık arıza vermemesini ve kullanıcıyı bu şekilde zor durumda bırakmamasını beklerdim. Tüm bu yaşananlar nedeniyle, mağduriyetimin giderilmesi için süpürgemin ücret talep edilmeden cihaz değişimi yapılarak yenisiyle değiştirilmesini talep ediyorum.
Dyson v12 süpürge makinesini yaklaşık 2 yıldır kullanıyorum. Cihaz 5 gün önce kendi kendine kapandı ve o andan itibaren bir daha hiç çalışmadı. Aslında bu süpürgeyle son 2 yıl içinde 2–3 defa farklı sorunlar da yaşadım, bu nedenle artık ürünün güvenilirliğine dair ciddi şüphelerim oluştu.
Ürünü Teknosa mağazasından satın almıştım ve şu anda garanti süresi dolmuş durumda. Dyson ile telefon üzerinden görüştüğümde cihazın servise gönderileceği, onarım için ise 4.500 TL ve üzeri bir masraf çıkabileceği bilgisi verildi. Bu kadar kısa sürede defalarca sorun çıkaran bir ürün için bu seviyede bir onarım bedelini makul bulmuyorum.
Sürekli arıza çıkaran bu ürün için onarım yerine ürün değişimi yapılmasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını ve mağduriyetimi giderecek müşteri odaklı bir çözüm sunulmasını rica ediyorum.
31 Aralık 2022 tarihinde Dyson’ın Hepsiburada üzerindeki kendi satıcısından Dyson v12 süpürge satın aldım. Ürünün garantisi devam ederken süpürge ara ara kendi kendine durmaya başladı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım, en son görüşmemizde görüntülü görüşme yapıldı ancak o sırada üründe durm...
Dyson v12 süpürgemi Dyson’ın kendi internet sitesinden satın aldım. Ürünün garanti süresi henüz yaklaşık 10 gün önce doldu ancak son bir haftadır süpürge motor arızası veriyor ve kendiliğinden kapanıyor. Cihazı kullanamaz hale geldim. Bu kadar kısa sürede, garanti bitiminden hemen sonra böyle bir m...
Dyson V12 süpürgemde yaklaşık 1 ayı aşkın süredir bir sorun yaşıyorum. Çalıştırma düğmesine bastığımda cihaz yaklaşık 5 saniye çalışıp anında kapanıyor, aynı işlemi 5–6 kez üst üste tekrarladığımda ancak uzun süreli çalışmaya başlıyor. Bu durum hem kullanım konforunu tamamen bozuyor hem de ürünün gü...
Dyson v12 kablosuz süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum ve şimdiye kadar düzenli bakımını yaparak sorunsuz şekilde kullandım. Ancak 3 gün önce süpürgem hiçbir uyarı vermeden kendi kendine bozuldu. Başlatma tuşuna bastığımda motor güç almıyor ve cihaz kesinlikle çalışmıyor. Dyson destek hattını ...
Yorumlar