Dyson V12 Detect Slim Batarya Arızası Ve Yüksek Servis Ücretleri

Yaklaşık 2,5 sene önce Dyson’ın kendi internet sitesinden aldığım Dyson v12 Detect Slim süpürgem, garanti süresi bittikten hemen sonra kendi kendine durma sorunu yaşamaya başladı. Garanti bitiminin üzerinden yaklaşık bir ay geçmişken ürünü servise gönderdim ve bu arıza için benden yaklaşık 4.500 TL servis ücreti alındı. Ancak sorunun bataryadan kaynaklanmasına rağmen batarya değişimi yapılmadı.

Servisten döndükten sadece yaklaşık 5 ay sonra bu kez batarya tamamen tükendi ve bu defa bataryanın mutlaka değiştirilmesi gerektiği, bunun için de yaklaşık 6.000 TL ödeme yapmam gerektiği söylendi. Yani 2,5 yıl içinde bu süpürge için ciddi masraflar yaptım ve buna rağmen kalıcı bir çözüm sunulmadı. Ürünün bu kadar kısa sürede, peş peşe arızalar vermesinin kendi kullanım hatamdan değil, ürünün kalitesinden ve eksik tamirden kaynaklandığını düşünüyorum.

Dyson gibi bir markadan destek görememek, bu kadar yüksek bedeller ödememize rağmen sorunun tam anlamıyla çözülememiş olması beni ciddi anlamda mağdur etti. Kolaylıkla alınabilecek bir ürün değil ve bu kadar kısa sürede tekrar tekrar masraf çıkarması kabul edilebilir değil.

Ürünümün gerçekten sorunsuz şekilde kullanılabilecek biçimde, eksiksiz olarak tamir edilmesini ve gerekiyorsa batarya değişiminin tarafınızca karşılanmasını talep ediyorum. Kısa aralıklarla yeniden yüksek ücretler ödemek istemiyorum ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.