Dyson Süpürge Sapı Çatladı, Garanti Kapsamı Reddi Ve 1.700 TL Ücret Talebi

10 Kasım 2025 tarihinde Dyson resmi web sitesinden Dyson v12 Detect Slim Absolute model süpürgeyi 2 yıl garantili olarak satın aldım ve Ankara’daki adresime teslim edildi. Ürünü kullanmaya başlayalı yaklaşık 5 ay olmasına rağmen süpürgenin sapı ek yerinden kendiliğinden çatladı. Cihazda darbe, düşme, parçalı kırık veya yerinden çıkma gibi herhangi bir durum yaşanmadı.

Yaşadığım sorunla ilgili Dyson ile yaptığım görüntülü görüşmede, bu çatlağın garanti kapsamında olmadığı, sap parçasını 1.700 TL ödeyerek satın almam gerektiği söylendi. Böylesine kısa sürede, üstelik darbe almadan çatlayacak kadar dayanıksız bir parçaya bu kadar yüksek bir bedel istenmesi beni hem hayal kırıklığına uğrattı hem de markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı. Piyasada yaratılan “kaliteli ürün” algısının, kendi tecrübemle maalesef gerçeği yansıtmadığını görmüş oldum ve bu süreçte hiçbir şekilde tarafıma destek olunmadı, kendimi mağdur hissediyorum.

Dyson’ın bu durumu garanti kapsamında değerlendirerek süpürgenin sap parçasını ücretsiz olarak değiştirmesini ve mağduriyetimi gidermesini talep ediyorum.