Dyson V12 Detect Slim Absolute Ürünün Kısa Ömrü Ve Garanti Sonrası Destek Sorunu

Dyson v12 Detect Slim Absolute süpürgeyi özellikle uzun ömürlü ve sağlam olacağını düşünerek, yüksek bir bedel ödeyerek satın aldım. Ancak 2 yıllık garanti süresi dolar dolmaz cihaz arızalar vermeye başladı. Şu ana kadar üçüncü kez parça almak zorunda kaldım ve bu durum hem maddi hem de manevi olarak beni çok yordu.

Son olarak 15 Mart 2026 tarihinde süpürgenin sopa kısmında bağlantı yerinden esneme sorunu ortaya çıktı. Ürünü bu nedenle kullanırken sürekli bir kırılma hissiyle tedirgin bir şekilde kullanmak zorunda kalıyorum. Dayanıklı olmasını beklediğim bir ürünün bu kadar kısa sürede ve bu kadar çok sorun çıkarması beni ciddi anlamda hayal kırıklığına uğrattı.

Dyson müşteri hizmetleriyle görüştüğümde garanti süresi bittiği için yardımcı olamayacaklarını, yalnızca parçayı sipariş edebileceğimi söylediler. Bu kadar yüksek ücret ödenen ve marka kalitesine güvenilerek alınan bir ürün için “garanti bitti, yapacak bir şey yok” yaklaşımı kabul edilebilir değil. Ürünün malzeme kalitesinin bu kadar zayıf olması ve sonrasında destek alamamak nedeniyle Dyson tercih ettiğim için çok pişman oldum.

Ürünümde yaşadığım tekrar eden arızalar ve son sopa kısmındaki bağlantı problemi için garanti süresi yeni bitmiş bir cihaz olarak Dyson’ın iyi niyet göstererek çözüm üretmesini, gerekli parça ve onarım desteğinin sağlanmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.