Dyson Süpürge Plastik Başlığı Kırılıyor, Garanti Değişim Talebi

Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 kablolu süpürgeyi uzun süredir kullanıyorum ve çekim gücünden oldukça memnundum. Ancak süpürgenin günlük kullanım için olan plastik başlığı tam olarak beklemediğim şekilde sorun çıkardı. Bu başlık önce yaklaşık bir yıl önce kırıldı, sonrasında değişim yaptık fakat üzerinden bir yıl bile geçmeden aynı parça tekrar kırıldı. Ürünü sadece halılarda ve normal ev kullanımında kullandım.

Dyson gibi bir markadan bu kadar dayanıksız bir plastik parça görmek açıkçası hayal kırıklığı yarattı. Üstelik bu sorunun sadece bende olmadığını, araştırdığımda pek çok kişinin aynı başlıkla ilgili benzer kırılma problemi yaşadığını gördüm. Buna rağmen 3–4 gün önce müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede sorunun kullanıcı hatası olduğu, bu nedenle garanti kapsamında değişim yapılmayacağı tarafıma iletildi.

Aynı parçanın iki kez, üstelik kısa sürede kırılmasının kullanıcı hatası değil, parça kalitesi ve tasarımıyla ilgili bir üretim sorunu olduğunu düşünüyorum. Dyson’ın bu kronikleşmiş sorunu görmezden gelmemesini, plastik başlığın garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve bu parça ile ilgili gerekli iyileştirmelerin yapılmasını talep ediyorum. Aksi halde bu ürünü ve bu parçasını kimseye tavsiye etmeyeceğimi özellikle belirtmek isterim.