to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığının Kısa Sürede Kırılması Ve Ücretsiz Değişim Talebi
Dyson Cinetic Big Ball Absolute 2 süpürgemi yaklaşık 1 ay önce kullanırken ana başlık kısmı kırıldı. Ürünü özellikle dayanıklılığına ve müşteri memnuniyetine güvendiğim, piyasadaki birçok markaya göre daha pahalı olduğu için tercih etmiştim. Buna rağmen ana başlığın bu kadar kısa sürede ve normal kullanım sırasında kırılması beni hayal kırıklığına uğrattı.
Durumu Dyson ile paylaştığımda, ürünüm garanti kapsamında olmasına rağmen kırılan başlık için benden ücret talep edildi. Oysa aynı başlıkla ilgili çevremde benzer sorunlar yaşayan birçok kişiye hiçbir ücret alınmadan değişim yapıldığını gördüm. Benzer bir problemde başkalarına ücretsiz değişim yapılırken benden ücret talep edilmesi hem adil değil hem de markaya olan güvenimi zedeliyor.
Garanti kapsamındaki ürünümde yaşadığım bu başlık kırılması sorununda, benden ücret talep edilmeden gerekli değişimin yapılmasını ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
Maalesef yardımcı olunmuyor arayarak ücret talep ediliyor benim gibi o kadar çok mağdur var ki bu marka ile, artık bu markanın kaliteli ürün ürettiğinden ve müşteri memnuniyetinden şüpheliyim ama çevremde ve bu sektörde insanların daha dikkat etmesini sağlayacağım ve Tüketici Hakları'na baş vuracağım
