Dyson Süpürge Hortum-Boru Bağlantısının Garanti Kapsamında Ücretsiz Değiştirilmesi Talebi

Kullanmakta olduğum Dyson Big Ball Animal kablolu süpürgemin hortumla borunun birleştiği, takma yerine yakın noktada kullanım sırasında kendi kendine kırılma meydana geldi. Süpürgeyi her zaman dikkatli ve olması gerektiği gibi kullandığım halde bu kırılma yaşandı.

Durumu Dyson ile paylaştığımda, sorunun kullanıcı hatası olduğunu söyleyip kırılan parçayı 1.999 TL ücret karşılığında gönderebileceklerini ilettiler. Yıllardır Dyson kullanan ve ürünlerine güvenen bir müşteri olarak, bu parçaların bu kadar kolay kırılmaması gerektiğini ve bunun kullanıcı hatası olarak nitelendirilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Süpürgemin garanti süresinin bitimine yaklaşık 3 yıl daha olduğunu biliyorum. Buna rağmen benden bu kadar yüksek bir parça ücreti talep edilmesi, açıkçası markaya olan güvenimi tamamen sarstı. Bu olaydan sonra bir daha asla Dyson ürünü almayı düşünmüyorum ve çevremdeki insanlara da yaşadığım bu olumsuz tecrübeyi anlatacağım.

Hiçbir kullanım hatam olmadığı halde kırılan bu hortum-boru birleşim parçasının garanti kapsamında değerlendirilerek ücretsiz olarak tarafıma gönderilmesini, mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.