Dyson V12 Süpürgenin Borusunun Kısa Sürede Kırılması Ve Garanti Dışı Tutulması

Dyson v12 süpürgemi büyük bir güvenle almıştım ve henüz 1 yıl bile olmadan borusunun toz haznesinin olduğu bağlantı noktasından kendi kendine kırılmasıyla büyük bir hayal kırıklığı yaşadım. Süpürgeyi son derece dikkatli ve titiz kullanmama rağmen böyle bir sorunla karşılaştım, bu kadar kısa sürede bu şekilde zarar görmesi ürünün malzeme kalitesine olan güvenimi tamamen sarstı. Şu an evimi süpüremiyorum ve sırf bu parça yüzünden ürünü neredeyse hiç kullanamaz durumdayım.

Yaşadığım sorun sonrası defalarca Dyson müşteri hizmetlerini telefonla aradım, durumu ayrıntılı olarak anlattım ancak borunun kırılmasının garanti kapsamında olmadığı, yeni parçayı ücretli olarak almam gerektiği söylendi. Bu yaklaşımı kesinlikle kabul edemiyorum, bu kadar kısa sürede kırılan bir borunun kullanıcı hatası gibi değerlendirilmesi ve benden ücret talep edilmesi bana göre büyük bir haksızlık.

Dyson’dan, v12 süpürgemin kırılan boru parçasının garanti kapsamında ücretsiz olarak değiştirilmesini ve tarafıma yeni parçanın gönderilmesini talep ediyorum. Ürüne duyduğum güvenin yeniden sağlanması için mağduriyetimin bir an önce giderilmesini istiyorum.