Dyson Süpürge Başlıkları Kırılgan Ve Değişim Maliyeti Aşırı Yüksek

Dyson Animal Pro 2 süpürgeyi yaklaşık 8 yıl önce aldım ve garanti kapsamındayken başlığı iki kez değiştirmek zorunda kaldım. Garanti bittikten sonra ise ürünle ilgili hiçbir şekilde destek alamadım. Özellikle başlıkların malzeme kalitesi o kadar zayıf ki, neredeyse her süpürmede bir yeri kırıldı. Döner fırçalı başlık artık dönmüyor, normal halı ucu ise ön kısımlarından kırıldı.

Evimde ince halılar ve laminant zemin kullanmama rağmen başlıkların bu kadar çabuk kırılması ve kısa ömürlü olması beni çok şaşırttı. Müşteri hizmetlerini aradığımda sadece iki adet uç için neredeyse bir süpürge parası istendiğini öğrendim. İki ucun toplam maliyetinin 10 bin lira civarında olduğu, süpürgenin kendisinin ise 18 bin lira olduğu söylendi. Bu durum, ürünü bu kadar severek kullanmama rağmen beni pişman etti ve şu anda süpürge elimde başlıksız kalmış durumda.

Dyson gibi bir markadan, bu kadar pahalı bir ürünün başlıklarının daha dayanıklı olmasını ve garanti sonrası süreçte de müşterisine sahip çıkmasını beklerdim. İki ucun bu kadar yüksek bedelli olması ve başlıkların bu kadar kısa sürede bozulması nedeniyle mağdur oldum. Dyson’ın başlıklar için ücretsiz değişim yapmasını ya da hasar tazmini sağlayarak makul bir çözüm sunmasını talep ediyorum.