English Home Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Hediye Ürün Gönderilmemesi

English Home’un online mağazasından 28.10.2026 tarihinde “1 alana 1 bedava” kampanyasından yararlanmak üzere 4 adet ürün satın aldım. Ürünleri sepete eklerken, her bir üründen 2’şer adet eklediğimde fiyatın katlandığını fark ettiğim için, kampanyanın sistem tarafından 1 alana 1 bedava olarak uygulanacağını düşünerek her üründen yalnızca 1’er adet ekleyip siparişi tamamladım. Ancak siparişimde yer alması gereken hediyeleri hiç göndermediler.

Konu ile ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, görüştüğüm temsilci sepete ekleme aşamasında özel bir ayarlama yapmadıysam kendi açılarından bir işlem yapamayacaklarını ve başka müşterilerin de benzer sorunlar yaşadığını söyledi. Web sayfasında bu kampanyanın nasıl uygulanacağına ilişkin, sepete kaç adet eklemem gerektiğini açıkça belirten bir ibare yoktu, yalnızca “1 alana 1 bedava” ifadesi bulunuyordu. Bu nedenle kampanyanın, satın aldığım ürünler üzerine otomatik olarak uygulanacağını varsayarak alışveriş yaptım.

Sipariş numaram TR151737372781 olan alışverişim için, kampanya kapsamında hak ettiğim hediye ürünlerin de tarafıma gönderilmesini ve English Home’un internet sayfasındaki kampanya bilgilendirmelerini daha açık ve yanıltıcı olmayacak şekilde düzenlemesini talep ediyorum.