to read complaints and reviews, or file yours.Dyson Süpürge Başlığının Kırılması Garanti Kapsamına Alınmadı
Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 kablolu süpürgemin başlığı yaklaşık 2 ay önce sert zeminde kullanım sırasında kırıldı. Başlığın plastik yapıda olduğunu ve sert zemine adeta yapışarak kullanıldığını, bu nedenle kırıldığını açıkça belirttim. Buna rağmen, ürünümün garantisi hâlâ devam etmesine karşın bu durumun garanti kapsamına alınmadığı söylendi.
Dyson müşteri hizmetleri ile yaptığım görüşmede, kırılan başlık için yalnızca ücretli değişim yapılabileceği, garanti kapsamında hiçbir işlem yapılamayacağı ifade edildi. Ürünün malzeme yapısı ve kullanım şekli ortadayken, kullanıcı hatası denilmeden, sadece ücretli değişim teklif edilmesi beni oldukça mağdur etti. Dyson kalitesine ve markaya güvenerek hem kablolu hem kablosuz süpürge aldım, ancak yaşadığım bu süreç markaya olan güvenimi ciddi şekilde sarstı.
Devam eden garanti sürecim kapsamında kırılan başlığımın ücretsiz olarak değiştirilmesini veya mağduriyetimi giderecek makul bir çözüm sunulmasını talep ediyorum. Telefon numaram üzerinden tüm kayıtlarımın görülebileceğini, sürecin yeniden değerlendirilmesini ve mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, Bizimle paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Memnuniyetiniz bizim için çok önemlidir. Konuyu hassasiyetle ele alacağımızdan emin olabilirsiniz. Çözüm merkezi yetkilimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek destek olacaktır. Saygılarımızla, Dyson Turkey
