Deforme Tribün Fırça Başlığının Ücretsiz Değişim İsteği

Dyson Animal Pro 2 süpürgemi bir süredir kullanıyorum ancak yaklaşık 1 aydır tribün başlık fırçalarının deforme olduğunu ve buna bağlı olarak eskisi kadar performanslı çekmediğini fark ettim. Üstelik temizlik sırasında saç ve kıllar sürekli olarak bu fırça başlığına dolanıyor, bu da hem temizlik performansını düşürüyor hem de kullanımı zorlaştırıyor. Ürünü özenli kullanmama rağmen bu başlıkların kısa sürede bu şekilde bozulmuş olmasını kabul edilebilir bulmuyorum.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Dyson yetkili servisine/müşteri hizmetlerine başvurduğumda, performansta bir problem olmadığını, buna rağmen parça değişimi yapılacaksa bunun ücretli olabileceğini söylediler. Hem performans kaybı yaşarken hem de deformasyon için ücret talep edilmesini adil bulmuyorum.

Dyson gibi bir markadan beklentim, tribün başlık fırçalarının yaşadığım deformasyon ve kullanım sırasında kılların fırçaya dolanması sorunu nedeniyle garanti kapsamında değerlendirilmesi ve ilgili parçanın ücretsiz olarak değiştirilmesidir. Ürünümün incelenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.