Dyson Pnömatik Başlık Kırıldı, Garanti Reddedildi Ve Ücretli Değişim Teklifi

Dyson Cinetic Big Ball Animal Pro 2 süpürgemi yaklaşık 4 yıldır kullanıyorum. Bugün pnömatik başlığın kırılması sonucu başlığı tamamen kullanamaz hale geldim. Diğer hiçbir başlıkta benzer bir sorun yaşamazken, sadece bu başlıkta bu kırılmanın olması ve araştırdığımda diğer kullanıcıların da aynı başlıkla ilgili kırılma yaşadığını görmek beni hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunu paylaşmak için Dyson müşteri hizmetlerini aradığımda, bu durumun garanti kapsamına girmediği, sadece ücretli parça olarak değişim yapılabileceği söylendi. Herhangi bir destek sunulmadı, sadece site üzerinden yeni başlık satın alabileceğim belirtildi.

Bu kadar yüksek ücret ödenerek alınan ve kaliteli olması beklenen bir ürünün, kronikleşmiş gibi görünen bir başlık kırılma sorununda markanın arkasında durmaması ve garanti kapsamına almaması bana oldukça tuhaf ve müşteri memnuniyeti açısından üzücü geliyor. Benzer sorun yaşayan kullanıcılar da göz önüne alınarak, bu başlığın üretimsel bir problem olarak değerlendirilmesini, yaşadığım mağduriyetin giderilmesini ve kırılan pnömatik başlığın garanti kapsamında ya da müşteri memnuniyeti çerçevesinde ücretsiz olarak değiştirilmesini talep ediyorum.

İrtibat numaram: 0534********86.